PAKUNTER / LEGAL / TERMS

Публічна оферта та умови використання Pakunter

Сервіс і сторони угоди

Pakunter — цифрова платформа для пошуку, зіставлення та супроводу домовленостей між відправниками і незалежними перевізниками. Оператор: {{OPERATOR_LEGAL_NAME}}, РНОКПП/ЄДРПОУ {{OPERATOR_TAX_ID}}, адреса для листування {{OPERATOR_ADDRESS}}, email {{LEGAL_EMAIL}}.

Цей документ є пропозицією Оператора укласти договір про цифрову послугу Pakunter. Акцептом є реєстрація/повторне погодження чинної версії та окремі дії з юридичним наслідком у застосунку. До оплати користувач отримує доступ до істотних умов, реквізитів Оператора, ціни й політик.

Користуватися Pakunter може повнолітня дієздатна особа або належно уповноважений представник ФОП чи юридичної особи. Користувач відповідає за повноваження діяти від імені вказаного бізнесу.

Pakunter не набуває право власності на вантаж, не володіє транспортом користувачів і не виконує фізичне перевезення. Після прийняття пропозиції окремий договір щодо конкретного перевезення укладається безпосередньо між відправником і перевізником. Pakunter не є стороною цього договору, агентом чи представником сторони при одержанні плати за перевезення, експедитором або платіжним посередником щодо прямої суми. Платформа надає власну цифрову послугу: пошук і matching, інтерфейс погодження, статуси, повідомлення, фотофіксацію, докази й внутрішнє вирішення платформних наслідків спору.

Обліковий запис, перевірка і поведінка

Користувач повинен надавати правдиві та актуальні дані, не передавати акаунт іншій особі та повідомляти про втрату контролю над ним. Pakunter може вимагати підтвердження телефону, особи, водійського посвідчення, транспортного засобу й бізнес-статусу. Спроби підробити документи, фото, координати, час, статус угоди або інші докази можуть призвести до обмеження функцій чи блокування акаунта.

Створення акаунта може відбуватися без SMS, щоб користувач міг ознайомитися із сервісом без зайвих витрат. Основний номер телефону має бути вказаний у міжнародному форматі та одноразово підтверджений до створення вантажу, маршруту, пропозиції або іншої дії, що формує угоду. Коди фізичної передачі відображаються в авторизованому застосунку; SMS може використовуватися лише як додатковий канал, а не єдина умова завершення. Надання неправильного або недоступного номера є порушенням обов'язків користувача й враховується під час спору, але не скасовує повернення автоматично, якщо воно обов'язкове за законом або спричинене порушенням Pakunter чи іншої сторони.

Відправник відповідає за законність вантажу, правильний опис, пакування, вагу, габарити, особливі властивості та заявлену вартість. Заявлена вартість використовується як інформація для угоди й спору та сама по собі не є страховою сумою. Перевізник самостійно оцінює безпечність і законність перевезення, технічний стан авто, маршрут та допустиме навантаження. Заборонені й спеціальні категорії визначаються Політикою заборонених і обмежених вантажів.

Ціна цифрової послуги, перевезення і спори

Показаний до прийняття загальний бюджет відправника складається з двох окремих зобов'язань різним одержувачам: сервісного збору за цифрову послугу Pakunter та прямої плати незалежному перевізнику. Відправник сплачує сервісний збір Оператору через PSP на початку угоди; Оператор видає фіскальний чек у передбачених законом випадках. Решта бюджету не приймається, не резервується й не виплачується Pakunter.

Пряма оплата активується після прибуття, підтвердження присутності та фото обох сторін. Для безготівкового способу відкриваються перевірені ПІБ та IBAN перевізника, відправник здійснює прямий переказ і додає чек, а перевізник перевіряє фактичне зарахування та вводить код лише після отримання коштів. Для готівки водій також вводить код лише після фактичного отримання грошей. Окремої кнопки «отримав платіж» немає: введення коду є підтвердженням перевізника в платформі. Код і чек не замінюють оцінки всієї сукупності доказів у спорі.

Для підтвердження передачі Pakunter може використовувати фото, коди, серверні часові мітки, геолокацію, повідомлення та audit trail. Reviewer оцінює сукупність матеріалів за Політикою спорів та доказів. Внутрішнє рішення визначає лише платформний наслідок: повернення сервісного збору відправнику, компенсацію перевізнику в межах цього збору, відмову або manual review. Воно не повертає пряму оплату, не визначає остаточно розмір шкоди та не обмежує право сторони звернутися до суду або іншого компетентного органу.

Відповідальність і надзвичайні обставини

Кожна сторона відповідає за власні дії та порушення закону. Pakunter відповідає за належність власної цифрової послуги в межах закону. За фізичне прийняття, перевезення, збереження та передачу вантажу відповідає перевізник за прямим договором і законом; відправник відповідає за законність, опис і пакування. Pakunter не є перевізником, експедитором, зберігачем або страховиком і не компенсує заявлену вартість вантажу лише через її зазначення в застосунку. Добровільний платформний засіб захисту обмежується фактично сплаченим сервісним збором. Жодне положення не виключає відповідальність Оператора, яку закон прямо забороняє виключати чи обмежувати, і не обмежує законні засоби захисту споживача.

Податки та документи сторін

Оператор обліковує власний сервісний збір і видає документ на цифрову послугу. Перевізник самостійно визначає свій підприємницький/податковий статус, декларує дохід від прямої плати та видає документи, якщо цього вимагає закон. ФОП-перевізник допускається до професійного режиму після перевірки даних; така перевірка не робить його працівником або агентом Pakunter.

Воєнний стан, бойові дії, повітряні тривоги, блокування доріг, евакуація, рішення органів влади та інші надзвичайні події можуть об’єктивно впливати на виконання доставки. Їх наслідки оцінюються щодо конкретної ситуації; сам факт такої події не скасовує автоматично всі зобов’язання. Безпека людей має пріоритет над строком доставки.

Обмеження доступу, електронна форма і зміни

Pakunter може тимчасово обмежити окремі функції або доступ до акаунта у разі підозри на шахрайство, небезпечну поведінку, повторні порушення, санкційні чи інші правові ризики. Критичні рішення повинні журналюватися.

Погодження в авторизованому акаунті, одноразовий код та інші передбачені інтерфейсом дії можуть використовуватися для фіксації волевиявлення в електронній формі відповідно до застосовного законодавства. Суттєві зміни цих Умов отримують нову версію; за потреби Pakunter просить користувача погодити її повторно.

Припинення, застосовне право та звернення

Користувач може припинити використання сервісу та подати запит на видалення акаунта через Privacy Center. Активні угоди, спори, повернення та записи, обов'язкові за законом, мають бути завершені або збережені на необхідний строк. Оператор може обмежити доступ пропорційно ризику та повідомити причину, крім випадків, коли розкриття заборонене законом або зашкодить розслідуванню шахрайства.

До відносин щодо цифрової послуги Pakunter застосовується законодавство України. Сторони спочатку можуть звернутися до support/legal email Оператора; це не позбавляє споживача права звернутися до компетентного органу або суду за правилами підсудності, встановленими законом.