PAKUNTER / LEGAL / PRIVACY

Політика конфіденційності Pakunter

Хто обробляє дані і навіщо

Володілець персональних даних: {{OPERATOR_LEGAL_NAME}}, РНОКПП/ЄДРПОУ {{OPERATOR_TAX_ID}}. З питань приватності: {{PRIVACY_EMAIL}}. Pakunter обробляє дані для реєстрації та автентифікації, роботи маркетплейсу і matching, перевірки особи та транспортного засобу, виконання угод, платежів і виплат, зв’язку між сторонами, розгляду спорів, протидії шахрайству, підтримки, виконання юридичних обов’язків та забезпечення стабільності сервісу.

Які дані можуть оброблятися

Це можуть бути ім’я, телефон, email, дані профілю; ідентифікаційні документи та їх зображення; водійське посвідчення; відомості про авто і бізнес-реквізити; IBAN у захищеній формі; дані вантажів, маршрутів та угод; адреси, повідомлення, фото передачі; геолокація і точність GPS; серверний та клієнтський час; IP, user-agent, сесії, push-токени, технічні помилки й audit events; ідентифікатори операцій PSP. Pakunter не повинен зберігати повні дані платіжних карток.

Обробка здійснюється на підставах, передбачених законодавством України: залежно від конкретної операції це може бути згода, необхідність укладення або виконання договору, виконання обов’язку за законом чи захист законних інтересів у межах, де це допускається. Дозвіл Android/iOS на камеру, геолокацію або сповіщення є технічним дозволом пристрою і не замінює правову підставу обробки.

Доступ, передача і безпека

KYC/KYV-документи зберігаються у приватному сховищі. Доступ до них отримують лише уповноважені reviewer/admin у межах робочої потреби; доступ журналюється, а посилання на файли мають бути короткоживучими. Публічний профіль не повинен показувати фото документів, РНОКПП, повний IBAN або точні адреси, якщо це не потрібно на відповідній стадії угоди.

Для роботи сервісу дані можуть у необхідному обсязі передаватися постачальникам хостингу та object storage, картографії і маршрутизації, push/SMS, PSP і банкам, професійним консультантам, а також компетентним органам, коли для цього є законна підстава. Конкретний склад постачальників і країна обробки залежать від production-конфігурації; актуальний перелік категорій і контакт для запиту інформації публікуються разом із цією Політикою. Якщо постачальник обробляє дані за межами України, Оператор застосовує доступні договірні, організаційні та технічні гарантії і передає лише необхідний обсяг. Pakunter застосовує контроль доступу, захист облікових даних і токенів, шифрування payout-реквізитів, TLS у production, приватне сховище, audit logging, резервне копіювання та принцип мінімальних привілеїв.

Строки та права користувача

Строки зберігання визначаються Політикою строків зберігання та видалення. Користувач може через Privacy Center запитати інформацію про свої дані, виправлення неточностей, видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законом. Якщо обробка ґрунтується на згоді, користувач може відкликати її на майбутнє. Запит на видалення не скасовує обов’язок або законне право Pakunter тимчасово зберігати окремі записи для незавершених угод, спорів, фінансового обліку чи захисту прав.

У разі інциденту безпеки Pakunter реєструє та розслідує подію і вживає заходів для зменшення наслідків. Якщо закон вимагає повідомити користувача або компетентний орган, повідомлення здійснюється у встановленому порядку.

Pakunter не продає персональні дані та не використовує KYC/KYV-документи для реклами. Маркетингові повідомлення, якщо вони з'являться, надсилаються лише за окремою належною підставою з можливістю відмови; сервісні та безпекові повідомлення можуть надсилатися для виконання договору і захисту акаунта.

Ця Політика не змінює розподіл відповідальності за вантаж: Pakunter є цифровим маркетплейсом, а не перевізником, експедитором, зберігачем чи страховиком. Pakunter не страхує і не компенсує заявлену вартість вантажу; добровільний платформний засіб захисту обмежується фактично сплаченим сервісним збором Pakunter, крім випадків, де інше прямо вимагає закон.